5 Lessons in social media from the world’s top broadcasters

Posted: 17/01/2017

Broadcasters in Latin America are facing a fight for their audience. Public, state and pay TV broadcasters (that historically only competed with each other) are now battling stiff competition from OTT and subscription-based video-on-demand services – which are predicted to experience massive growth over the next 4-5 years.    

And while the broadcasters battle for their attention, Latin Americans are flocking to social media.  Brazil, Mexico and Argentina are the second, third and fourth ranked countries respectively for time spent on social media online – with Brazilians reportedly spending around 3.3 hours a day on social media.  And they’re not only socialising online – Latin Americans are turning to Facebook, Twitter, Snapchat and other social media platforms for their news and entertainment too.

So it might seem like social media is yet another competitor for Latin American attention – but LATAM broadcasters can turn their biggest potential adversary into their most powerful asset if they follow the lead of some of the world’s top broadcasters.

CNN uses social media to build brand reputation amongst new audiences

When Snapchat launched the “Discover” section of the app in 2015 CNN was one of the first brands to “snap” up a channel – which they used to create news stories that target a younger demographic. According to CNN, “There’s a huge opportunity for us to reach new, younger audiences on Snapchat. Let’s assume that TV audiences are in their 50s, desktop audience are in the 40s, and mobile is maybe 10 years younger than that… Being on Snapchat helps us reach every decade — we are going to reach those people in their 20s and younger on this platform.”

Discovery uses social media to build relationships with viewers

Discovery Channel was named by Brandwatch as the most socially engaged broadcaster out of 38 of the world’s largest broadcasting channels in 2015. Discovery says “Our philosophy on social media is to use it as a platform that enhances the viewing experience and the relationship with the viewers.” The social media team’s four primary goals are to : build relationships and engage with fans, personalize the brand, strengthen fan-talent relations and drive tune-in.

The BBC uses social media to grow their broadcast audience

Planet Earth II is the most watched natural history programme in over 15 years and the BBC iPlayer’s most watched show of 2016.  Thanks to engagement on social media, the programme has become a weekly television event – with audiences tuning in to watch the scheduled broadcast so that they can participate in online conversations and commentary about the events as they unfold.    

CBS uses social media to create sponsorship opportunities

Britney Spears’ “Carpool Karaoke” segment on “The Late Late Show” received 13 million YouTube views in the three days following its broadcast.  The social success of segments like these have created massive sponsorship opportunities for the show, which generally take the form of product integration – like the McDonald’s drive-thru during the Selena Gomez “Carpool Karaoke” segment which was “incredibly profitable” for the show.

Executive Producer Ben Winston says that digital viewership is far more important to the show producers than overnight ratings; “No-one high fives when we beat Seth Meyers over-night; what we do love is when we have a clip that is trending on Facebook or Twitter”

Food Network uses social media to deliver targeted content

Food Network topped Engagement Labs eValue rankings of the most-engaged TV networks on Facebook in 2016.  The channel publishes around 100 videos per month on its Facebook, Snapchat and Instagram accounts – attracting more than 500 million views per month. Content is tailored to suit the distribution channel, “What you expect from Snapchat is different than what I expect from Instagram, it’s different from what I expect from Facebook, and absolutely different than what I expect from TV. It’s really a complete change in how we do everything, and it’s just a continual evolution.” says Vikki Neil, senior vice president and general manager of digital brands for Scripps Networks Interactive, which owns Food Network.

Latin Americans are already watching video content online – if LATAM broadcasters can capitalize on social media’s unique ability to connect with and engage audiences, they’ll secure their place in this valuable market.

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Cinco lecciones en medios sociales de las principales emisoras del mundo

Las canales en América Latina se enfrentan a una pelea por su audiencia. Los canales públicos, estatales y de pago (que históricamente sólo competían entre sí) están ahora luchando contra la dura competencia de OTT y los servicios de VOD basados ​​en suscripción que se prevé experimentarán un crecimiento masivo durante los próximos 4-5 años.

Y mientras los canales luchan por su atención, los latinoamericanos están acudiendo a las redes sociales. Brazil, México y Argentina son los países segundo, tercero y cuarto respectivamente por el tiempo dedicado a los medios de comunicación social. Con los informes de los brasileños que pasan alrededor de 3.3 horas al día en las redes sociales. Y no sólo están socializando en línea los latinoamericanos están recurriendo a Facebook, Twitter, Snapchat y otras plataformas de medios sociales para sus noticias y entretenimiento también.

Por lo tanto, podría parecer que los medios sociales son otro competidor por la atención latinoamericana, pero los camales de Latinoamérica  pueden convertir a su mayor potencial adversario en su más poderoso  aliado, si siguen el liderazgo de algunos de los principales organismos de transmisión del mundo.

CNN utiliza los medios de comunicación social para construir la reputación de la marca entre los nuevas audiencias

Cuando Snapchat lanzó la sección “Discover” en su App en 2015, CNN fue una de las primeras marcas en “encajar” un canal, el cual utilizó para crear noticias que especifican a un público más joven. Según CNN, “Hay una gran oportunidad para llegar a nuevas audiencias más jóvenes en Snapchat. Supongamos que las audiencias televisivas están en sus 50s, la audiencia en PC está en los años 40, y móvil es quizás 10 años más joven … Estar en Snapchat nos ayuda a alcanzar cada década – vamos a alcanzar a esa gente en su 20s y más joven en esto plataforma.”

Discovery utiliza las redes sociales para crear relaciones con los televidentes

Discovery Channel fue nombrado por Brandwatch como la emisora ​​más involucrada socialmente de los 38 canales de televisión más grandes del mundo en 2015. Discovery dice: “Nuestra filosofía en las redes sociales es usarla como una plataforma que realza la experiencia visual y la relación con los espectadores“ Los cuatro objetivos principales del equipo de medios sociales son: construir relaciones,  comprometerse con los aficionados, personalizar la marca y fortalecer las relaciones entre fanáticos y talentos.

La BBC utiliza las redes sociales para aumentar su audiencia y difusión

Planet Earth II es el programa de historia natural más visto en los últimos  15 años y el programa más visto de la BBC iPlayer de 2016. Gracias al compromiso en las redes sociales, el programa se ha convertido en un evento televisivo semanal donde la audiencia pueden participar en conversaciones en línea y dejar comentarios sobre los eventos a medida que se desarrollan.

CBS utiliza las redes sociales para crear oportunidades de patrocinio

El segmento “Carpool Karaoke” de Britney Spears en “The Late Late Show” recibió 13 millones de visitas en YouTube en los tres días siguientes a su emisión. El éxito social de segmentos como este ha creado oportunidades de patrocinio masivo para el programa que generalmente toman la forma de integración de productos, como el drive-thru de McDonald’s durante el segmento de “Selena Gomez Carpool Karaoke”, que fue “increíblemente rentable” para el programa.

El productor ejecutivo Ben Winston dice que la audiencia digital es mucho más importante para los productores de espectáculos que los “ratings” nocturnos; -Nadie se queja cuando sobrepasamos a Seth Meyers durante la noche; Lo que amamos en cuando tenemos un clip que está “Trending” en Facebook o Twitter “

Food Network utiliza los medios sociales para ofrecer contenido específico

Food Network superó los “Rankings eValue” de las redes de televisión más comprometidas de Facebook en 2016. El canal publica alrededor de 100 videos por mes en sus canales de Facebook, Snapchat e Instagram, atrayendo más de 500 millones de visitas al mes. El contenido está adaptado al canal de distribución, “Lo que se espera de Snapchat es diferente de lo de Instagram y a su vez lo que se espera de Facebook es  absolutamente diferente la de televisión. Esto representa  realmente un cambio absoluto  en cómo hacemos todo, y es sólo una evolución continua “, dice Vikki Neil, vicepresidente y gerente general de marcas digitales de Scripps Networks Interactive, propietario de Food Network.

Los latinoamericanos ya están viendo contenidos digitales, si los canales latinoamericanos aprovechar esta oportunidad de capitalización de los medios de comunicación social para conectarse y atraer nuevo audiencia asegurarian su lugar en este valioso mercado.

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